2014年11月13日下午，百家医院管理公益讲坛在我院后勤保障楼四楼会议室举行。医院干部职工共200多人聆听了北京大学沈健教授的的《以患者为中心的医患沟通》讲座。
北京大学沈健教授以生动通俗的语言，丰富有趣的事例讲述了如何以患者为中心进行有效的医患沟通，并详细介绍了以“一个中心、两个基本点、三个技能、四种性格、五个问题”为核心内容的医患沟通技能模型，强调了“同理心”，“问清楚，说明白，再确认”，“色差性格沟通策略”等实用概念和技能，切实帮助医务人员积极面对医患关系，良好进行医患沟通。
沈健教课灵活互动、幽默风趣的授课方式使得讲座氛围融洽，大家表现出极高的热情和兴趣，此次讲座有助于全面普及医院管理理念，深入传播医院管理知识，有助于促进医院与患者之间的良好沟通，以更有效的心态和方式服务于患者，打造我院优质服务品牌，从而推动我院更好更快发展。